山东省妇女联合会-巾帼建功

威海幸福姐妹家庭服务中心是市妇联、市妇幼保健院联合创办的巾帼家政服务专业机构，面向全市下岗失业妇女、农村富余劳动力、女大学生等群体，开展职业技能培训、就业创业扶持、家庭服务就业安置和巾帼志愿服务、合法权益维护、婚姻介绍等公益服务。幸福姐妹职业培训学校，借助妇幼保健院专业师资、临床实践优势，开展母婴护理员、居家养老陪护员、育婴师等职业技能培训，对有就业需求的妇女全部安置就业。两年来，共组织职业技能培训29期，培训妇女2200多人次。经过中心培训的家政服务员深受市场欢迎，出现了供不应求的局面。

坚持公益性原则。面向下岗失业妇女、农村女劳动力等群体，定期开办月嫂、居家养老陪护等免费培训班。大幅度下调培训费用，对家庭困难妇女免费培训，对农村妇女给予50%的住宿补贴。定期组织养生、家教等适合大众需求、内容丰富的公益讲座。开设多个公益服务项目，面向企业征集用工信息，服务于求职妇女；打造妇女创业实践基地，为有创业意愿的妇女及女大学生提供创业培训、项目推介服务；面向社会招募巾帼志愿者，组织开展权益维护、法律咨询、免费婚介等巾帼志愿服务。

注重标准化建设。坚持以诚信为本，培养学员的职业道德、职业操守，树立诚实守信、爱岗敬业的理念。制定规范的管理制度，郑重承诺“三不”、“六统一”规定，即：不培训不上岗、不查体不进家、不签合同不派工；统一岗位培、统一医院查体、统一持证上岗、统一服务标准、统一收费标准、统一定期回访。统一配备月嫂进户服务服装、饭盒、拖鞋及背包，以标准化形式保障服务质量。????

实行立体化服务。从咨询、登记、签合同等环节细化了用户找服务员的流程。建立了定期回访、跟踪管理、月嫂升级培训等各项制度和激励措施，对有家政服务需求的用户，从推荐服务人员到配送产品实行“一条龙服务”。建立了月嫂信息平台，将服务项目、服务程序及月嫂进户服务影像等信息输入电脑，实行动态管理，方便用户查询及挑选。与优质母婴用品厂家建立联系，对所服务的家庭免费送货上门。

?????????????????????????????????????????????(威海市妇联)

威海市妇联打造幸福姐妹示范巾帼家政服务机构

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